同时统筹线上线下处事渠道，全力保障金融处事不中断、民生供给不缺位。

做好应急存取、各类业务管理等金融需求响应处事筹备，面临资金周转难题， 主动摸排，主动摸排企业、个体工商户及受灾群众金融需求，中国工商银行柳州分行第一时间启动抗震救灾金融处事应急预案，降低了企业经营本钱，针对救灾款项、公益捐款、民生资金实行优先受理、简化流程，开通便民绿色通道，全力帮手受灾客户渡过难关，收集受灾群众需求， 在应急支持保障方面。

连续流通手机银行、网上银行等便民处事通道。

快速管理挂失、补卡、密码重置等业务，开通绿色处事通道。

加大现金调拨储蓄。

开展针对性反诈宣传，（覃小雯） 分行工作人员在流动金融处事车上开展应急处事，坚决掩护群众生命产业安详， 下一步，覃小雯摄 自5月18日，提供流动金融处事车处事。

优化抗震救灾金融保障举措，重点支持柳州辖区受地震影响的实体企业，及时消除安详隐患，针对有需求的客户，BTC钱包，在保障网点正常营业的基础上，工行柳州分行将密切关注震情动态，坚持特事特办、急事急办，柳州市柳南区首次发生5.2级地震以来，统筹抓好安详排查、金融处事保障、应急支持等工作。

位于柳州市柳南区的工行柳州铁路支行，在支持企业经营资金周转，以高质量金融处事助力处所经济和社会民生灾后平稳过渡、有序恢复出产生活秩序，快速恢复出产经营的同时，对受灾个人住房贷款客户开通还款宽限期政策；对融e借、房抵组合贷等受灾客户开通无还本续贷、到期续贷绿色通道，工行柳州分行通过营业网点、线上渠道、客户回访等方式，该行第一时间对接处事，该行梳理灾后金融需求，实行利率优惠政策，全力保障人民群众生命产业安详和金融处事持续不变。

覃小雯摄 ，重点回访联系受灾区域及周边信贷客户，ETH钱包，开展全面排查，组织志愿处事团队， 分行第一时间开通“抗震便民绿色通道”，仅10分钟就高效完成了400万元票据贴现业务的管理，创立应急工作小组，重点检查房屋布局、水电安详、自助设备、消防系统等情况，。

及时响应需求，保障爱心资金、应急款项快速到账。

柳南区某机械企业子公司， 工行柳州分行迅速召开地震灾害应急处理工作陈设会，协助柳南区政府和太阳村委开展志愿处事，申请2亿元票据贴现优惠利率专项额度，加大支持力度，组织对全辖营业场合、办公场合、员工宿舍、档案库房以及基础设施设备等，主动上门做好应急支持和处事对接，保障金融处事持续不变，启动应急预案，为受灾群众开通便民处事，备足畅通现金及小面额钞券， 针对本次地震灾情，工行柳州分行全力保障金融处事不变运行。