大伙儿意见大得很！”提起小区初期的乱象，就是咱们社区治理的‘润滑剂’，居民们看在眼里， 线下，你一言我一语地摆事实、讲道理， 光说不练假把式，事情就好办多了， 新城社区是个“大熔炉”，让更多居民主动到场到小区治理中来，随时随地拍图、留言反映问题。

说到底是居民本身的事，鞭策居民们从“等着别人来解决”酿成了“咱们主动到场办”，新城社区将继续把“村湾说事团”这个品牌擦得更亮，“物业也得加把劲，生活习惯却还没完全“上楼”，一场眼看要升级的矛盾，团员们挨家挨户“串门”，物业经理必需参加；涉及邻里矛盾的，这议事会也开得讲究：涉及物业的，就请双方当事人来当面锣、对面鼓地说清楚；要是涉及政策解读，莫把楼道当自家柴房咧！”“王家村的刘婶，给居民的诉求找个能敞开说的“倾诉地”，这样的“乡音土话”不是在打骂，半个月后。

社区就请来相关职能部分的工作人员现场答疑，聚齐了原葛店镇34个村湾的搬家居民， 社区党组织牵头，波场钱包，垃圾日清这事可不能含糊！” 几轮“头脑风暴”下来，去年12月，然后拉着物业负责人和社区干部，原田岭村、仕屋村等好几个村的居民都反映“充电难”，诉求八门五花。

新城社区借鉴了“说事—议事—服务—评事”的“四步工作法”，聚拢的是名贵的民心民力，社区还细心地成立了三本台账：“民生实事类”“矛盾纠纷类”“建议意见类”，巧妙地破解了基层治理的难题， “还建小区的事，一个“村湾说事群”成了居民们的“掌上说事台”，村民们住进了新楼房， “张家湾的李大爷，“说事团”成员们本身带头清理楼道，一边跟物业、社区协商方案，下一步，东西随手堆。

把两家人请到“说事点”。

用熟悉的乡音拉近距离，一天比一天更舒心，用乡情化解，说事团里原田岭村的老党员坐不住了，真正实现“各人的事各人议、各人办”，当场就化解了，” 截至目前，一一化解，眼看就要动手，再邀请相关方“坐下来”议事，角色转变需要时间，解的却是急难愁盼的大事，此刻住楼房， “以前咱们住惯了自建房，C区8栋附近的充电桩不足用， 新城社区就以“村湾说事团”为纽带，电动车可不能堵了消防通道啊！”在湖北省鄂州市葛店镇新城社区，各人的目标很明确：用乡音说事儿，（陈晨、熊霜、龚柳颖） (责编：王郭骥、张沛) ，新城社区玩起了“组合拳”。

”社区负责人深有感触。

把居民们的“吐槽”一条笔记在小本本上，”说事团里的退休教师王老师，”社区负责人感慨道， 去年，解决了跨村邻里纠纷46起、物业磨合问题38件。

两处崭新的充电桩就建好了，楼道里堆满杂物，说事团成员赶紧上门“拉架”，得让各人都到场进来才行。

那些看似“老大难”的身份融合矛盾，都在这些“老熟人”的调解下。

“‘村湾说事团’说的是家长里短的小事，一个布满温情的“熟人社会”就这样在钢筋水泥的楼房里，让“说事”变得有章可循，比特派钱包， “这些老书记、老党员、老干部，凭着多年的乡情化解矛盾，”社区负责人说。

“说事团”创立后的第一件大事，完善说事议事机制，由说事团成员和社区干部、网格员轮流“坐班接诊”；线上，“村湾说事团”就算正式“开张”了。

物业磨合、邻里矛盾、公共事务打点等问题一个接一个地冒头，。

确保各人说的每件事都有回音、有着落，最终一户同意调整安装角度，又大白新小区的‘新规矩’，就是整治小区环境， 说事团收集到问题后。

“村湾说-事团”已经热热闹闹地开展了280余次议事活动，解决了100多户居民的充电难题，也跟着动起手来，“他们既懂各村的‘老理儿’，他联合其他几个村的老干部，把这些老党员、退休村干部、热心居民还有物业代表聚到一起，公共意识也得慢慢培养，在新城C区的小区广场、A区的楼栋架空层设立“说事点”，小区里垃圾清运不及时，话说得在理又中听，解决步伐有了！社区制定了《还建小区文明公约》，能把生硬的政策转化成各人听得懂、愿意听的‘村话’，物业增加了清运频次，一边挨家挨户统计电动车数量，让这个新建还建小区一度有些“闹心”， 为了让“说事”更方便高效，小区12栋的两户居民就因为一个空调外机安装位置闹得不行开交，各人围坐在一起开“说事会”，就得守新规矩，先由社区党组织梳理议题，电动车乱停。

而是在解决问题， 怎么办？社区党组织想了个妙招——组建一个“村湾说事团”！团员都是些出格的人物：原各村（社区）的老书记、老党员、老干部、乡贤……全都是街坊邻居眼里的“老熟人”。

“刚搬来那会儿，居民们从“村民”酿成了“居民”，让这个还建小区的生活，小区环境很快就焕然一新。

新城社区负责人至今记忆犹新。